the9pm

Marc: vợ tui khá là bất ngờ khi thấy bạn thả tim vào tin nhắn của tui!
Kate: thiệt sự luôn! chưa thấy ai làm vậy!
Mình: cái này bình thường mà ta, tin nhắn nào hợp ý thì tui vẫn luôn thả tim mà! tui vẫn luôn như thế với tất cả khách hàng á!
Marc: ban đầu tui cũng thấy hơi lạ, mà sau quen cũng thấy thích.
Mình: thì tui vẫn chuyên nghiệp mà, dù có chọc cười hay thả tim, tui cũng chỉ nói chuyện công việc cho lê la tám đời tư gì đâu!
Marc: đâu chỉ có công việc, tui còn mua game card cho bạn mà! mà tui chưa từng nói chuyện với ai trong công việc nhiều như nói với bạn.
Mình: thì có chút éc chuyện chơi bài thôi mà, tui có biết gì về Marc đâu! tui thích xem mọi khách hàng là bạn, và tận tâm với họ như là với bạn tui. với tui là sales mà, tui phải chọc cười khách, tui phải quan tâm tới khách, thì mới chốt được job chớ, chớ tui cạnh tranh kiểu gì với mấy suppliers khác đây? tui muốn là chính mình trong công việc, tính tui thích thân thiết với người mình làm chung như vậy.
Kate: cũng hay ha, nếu như mình có thể mang trái tim và tính cách mình vào công việc, nó kiểu ít bị robot hơn. nhưng dù sao, thì tui vẫn rất khoảng cách với khách hàng của tui.
Mình: Kate làm ngành gì thế?
Kate: tư vấn thuế!
Mình: ờm…ờ… nghe sợ quá à, khoảng cách là thích hợp nha!

Mình đã chẳng bao giờ nghĩ ngợi quá nhiều đến chuyện mình giao tiếp như thế nào với khách hàng. Chỉ nghĩ đơn giản ai đi làm cũng mệt mỏi. Ai cũng muốn một chút xả hơi, một chút thật lòng, một chút vui vẻ, một chút “không cần phải dè chừng”. Nên mình khá thoải mái với tất cả người mình tiếp xúc. Mình thấy nhờ vậy mà ngày làm việc nhẹ nhàng hơn, có xích mích hiểu lầm hay vấn đề gì cũng giải quyết trơn tru hơn. Vì mọi người cảm nhận được mình thật lòng.

Làm sales mình nghĩ không cần đến nhiều kỹ năng cao xa vi diệu nào đó, mình thấy chỉ cần thật lòng, thật lòng quan tâm tới người mình đang đối diện, thật lòng quan tâm tới nỗi lo lắng và mục tiêu của họ, thật lòng quan tâm tới kết quả họ muốn đạt được cùng những khó khăn mà dự án nào cũng sẽ có. Cố gắng cùng khách hàng tìm cách giải quyết vấn đề. Thật lòng và thoải mái. Thêm một chút hài hước nếu có thể.

Mình đã như thế với Marc, nên ngoài việc chốt được job, mình còn được socola, bài Wizard, và thật nhiều tình cảm nồng ấm của hai vợ chồng nè!